關(guān)于售后維修服務(wù)
16年10底女朋友給我買了個(gè)s6(G9250)。17年3月21號(hào)晚上，在洗臉的時(shí)候來(lái)了一通電話。用毛巾把手擦了下（沒(méi)有徹底擦干，但是沒(méi)有滴水）就使用了手機(jī)，通話過(guò)程中手機(jī)黑屏了，聲音還有。趕忙長(zhǎng)按電源鍵，用女朋友手機(jī)打電話顯示關(guān)機(jī)了。22日開(kāi)機(jī)還是不行，就送回經(jīng)銷商返去維修中心維修。4月10號(hào)維修中心打電話給女朋友說(shuō)手機(jī)進(jìn)水，需要650元維修費(fèi)。我就打電話去維修中心，說(shuō)同意維修，然后問(wèn)他是不是因?yàn)?1號(hào)那晚的情況產(chǎn)生的，他回答說(shuō)“不會(huì)，那是以前進(jìn)水的，時(shí)間很久腐蝕嚴(yán)重?！痹谖覐?qiáng)調(diào)以前沒(méi)碰過(guò)水之后。他又說(shuō)“是因?yàn)檫@次進(jìn)水了，到今天這么久了，肯定嚴(yán)重了。”我說(shuō)“難道這么久了你都沒(méi)幫我處理嗎。”他給我的回答是“25號(hào)就處理了?！眴?wèn)他為什么那時(shí)不打電話通知。他回答說(shuō)“店里正在裝修，沒(méi)時(shí)間所以沒(méi)打?！蔽艺f(shuō)那你當(dāng)時(shí)有時(shí)間處理，怎么沒(méi)時(shí)間打電話，都等了20天了。在我多詢問(wèn)了幾句之后，他那邊直接說(shuō)“那你還修不修，不修就給你退回去?！保☉B(tài)度很差，用吼的話語(yǔ)），之后我打電話投訴，沒(méi)一會(huì)兒他打電話給我，說(shuō)把維修費(fèi)降到三百，讓我取消投訴（他推拖說(shuō)剛才不是他跟我說(shuō)，是其他人，但是聲音跟號(hào)碼都是剛才通話那個(gè)人，沒(méi)有解釋，沒(méi)有道歉），我不同意，他說(shuō)就把我的退回來(lái)。11號(hào)接通了號(hào)010三星公司售后電話，讓我把維修中心的電話號(hào)碼給他們，他們幫我處理，把號(hào)碼告訴他們。010又打電話跟我說(shuō)“給的號(hào)碼建議不到，可能不是三星公司授權(quán)的維修點(diǎn)?！睘槭裁次掖螂娫捦对V之后，維修點(diǎn)就知道我已經(jīng)投訴了？？到今天12號(hào)，我問(wèn)三星售后服務(wù)人員，他們明確的說(shuō)沒(méi)有接通過(guò)我提供的電話號(hào)碼，為什么維修中心知道我投訴的事情服務(wù)人員也不知道原因，這讓我很費(fèi)解。我就去了經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商一直不肯提供維修中心的信息，手機(jī)也已經(jīng)退回了經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商幫我處理了，沒(méi)有收費(fèi)。但是……手機(jī)后屏卻破損了，而且最近鍵也有損壞，手機(jī)送去經(jīng)銷商時(shí)并沒(méi)有損壞，經(jīng)銷商那邊也承認(rèn)，不過(guò)給我的答復(fù)是進(jìn)水產(chǎn)生的。這樣的解釋也太牽強(qiáng)了，因?yàn)楹笃撩黠@是撬碎的?，F(xiàn)在手機(jī)還放在經(jīng)銷商那里沒(méi)拿回來(lái)，請(qǐng)大家給我個(gè)建議，我應(yīng)該怎么辦？？？謝謝各位了（沒(méi)有照片，手機(jī)一只也還在經(jīng)銷商）
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